У п’ятизірковому готелі Sassongher у курортному містечку Корвара-ін-Бадія в Доломітових Альпах туристка не змогла отримати воду з-під крана за столом. Заклад пропонував лише мінеральну воду в пляшках по 0,75 літра за 7 євро. Жінка, яка заплатила понад 5700 євро за тиждень відпочинку з напівпансіоном без напоїв під час різдвяних свят 2019–2020 років, звернулася до суду.
Хід справи
Туристка неодноразово просила звичайну водопровідну воду, однак персонал відмовляв. Вона вважала це порушенням базового права на доступ до питної води та вимагала компенсацію близько 2700 євро за моральні переживання й додаткові витрати. Позов розглянули в мировому суді Рима, апеляції та Верховному касаційному суді.
Рішення суду
На всіх етапах суди стали на бік готелю. У рішенні вказано, що італійське законодавство не зобов’язує ресторани та готелі подавати воду з-під крана. Якщо клієнт не хоче купувати бутильовану воду, він може самостійно забезпечити себе питною водою. Суд не побачив порушення умов туристичного пакета, оскільки основні зобов’язання щодо проживання та харчування виконано.
Адвокат готелю Сільвіо Беларді зазначив: «Касаційний суд підтвердив: заклад не зобов’язаний надавати відвідувачам питну воду з-під крана. Якщо людина хоче — вона може самостійно скористатися нею». За його словами, деякі заклади свідомо відмовляються від подачі водопровідної води, щоб уникнути можливих претензій щодо якості.