Європейські залізничні компанії йдуть назустріч українським пасажирам. Вони коригують графіки та затримують рейси, щоб ті встигли на пересадки після зупинок через повітряні тривоги. Про це повідомив голова правління Укрзалізниці Олександр Перцовський.
Українська сторона постійно координує дії з іноземними партнерами. Щойно поїзд зупиняється через загрозу обстрілів, інформацію оперативно передають європейським диспетчерам.
У випадках стикування з міжнародними рейсами партнери — зокрема польські та інші європейські перевізники — часто чекають українців. Навіть при значних затримках.
Перцовський згадав приклад із чеським перевізником. Той кілька годин не відправляв поїзд, очікуючи українського “Інтерсіті”.
Укрзалізниця наголошує: безпека — пріоритет. Якщо вибір між графіком і перечекуванням загрози, обирають друге. Навіть ціною запізнень.
Пасажири захищені. При пропущеній пересадці через затримку повертають кошти.
Як повернути гроші за квиток
У межах Укрзалізниці діє повне відшкодування без штрафів. З європейськими перевізниками застосовують їхні правила — гнучкі, з альтернативними маршрутами.
Щоб отримати компенсацію:
- подати заяву онлайн;
- для сайту УЗ — скористатися Дія.Підпис;
- підтвердити затримку (дані фіксуються в системі).
Міжнародна координація мінімізує незручності навіть у воєнний час.
Дії залізничників під час дронових атак РФ
Фахівець із систем радіоелектронної боротьби та зв’язку, радник міністра оборони Сергій Бескрестнов (Флеш) пояснив: диспетчерська служба Укрзалізниці має доступ до військових систем контролю повітряного простору. Вони постійно стежать за ударними БПЛА.
При реальній загрозі — евакуація. Якщо ситуація некритична — змінюють розклад, уникаючи тривог для пасажирів.
Влучання “Шахеда” у вагон з людьми — трагедія. Тому відходити від поїзда щонайменше на 100 метрів.