Коли здавали звіт електронкою, то при підписанні документу виникає помилка "Невірний пароль або ключ пошкоджено". Що робити у такій ситуації? (запитували під час семінару)
У такому випадку необхідно перевірити:
- який ключ електронного цифрового підпису (ЕЦП) використовується першим? (вірна послідовність підписів: Бухгалтер-директор-електронна печатка);
- якщо ключ обрано вірно, слід звернути увагу на правильність введення паролю, а саме регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи, які відрізняються за розташуванням на клавіатурі);
- чи змінювалось ім'я файлу особистого ключа? (у разі зміни ім'я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до представництва АЦСК ІДД Міндоходів, в якому отримували послуги ЕЦП, подати заяву на скасування посиленого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідний йому посилений сертифікат відкритого ключа).
Інформаційно-комунікаційний відділ Тернопільської об'єднаної ДПІ
ГУ Міндоходів у Тернопільській області
Теги → податкова прес-реліз Тернопіль укрнет
